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마타조 개인정보 처리방침

버전 1.0 · 2026-08-01 시행

저스트기브잇어트라이(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목과 방법)

서비스를 쓰는 데 꼭 필요한 정보만 받아요.

① 회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.

가. 회원가입 시 (전원)

• 필수: 이름, 휴대폰 번호, 휴대폰 인증 여부, 로그인 식별자
• 선택: 이메일
• 동의 기록: 동의한 약관의 종류와 버전, 동의 일시, 만 14세 이상 확인 일시

나. 소셜 로그인 이용 시

• 카카오: 카카오 회원번호, 닉네임, 이메일, 프로필 사진
• 애플: 애플 사용자 식별자, 이름, 이메일(Apple 비공개 이메일 중계 주소를 포함합니다)

다. 고객이 수리를 요청할 때

• 필수: 시·구·동 및 상세주소, 수리 항목, 방문 희망일시
• 선택: 상세 설명, 현장 사진 및 동영상
• 저장한 주소를 등록하는 경우: 주소 별칭, 시·구·동, 상세주소

라. 기사로 가입할 때

• 필수: 사업자등록번호, 대표자명, 개업일자, 상호
• 국세청 사업자등록정보 진위확인 결과: 과세유형, 납세자상태, 확인일시
• 선택: 프로필 사진, 소개글, 경력 연수, 전문 분야, 기본 출장비, 하자보증 조건

마. 시공이 진행될 때

• 견적 내용(공임·재료비·출장비·방문 가능 시간·기사 메시지·하자보증 조건)
• 시공 전·후 사진, 완료 메모
• 후기(별점, 내용, 사진, 만족 항목), 기사 답글

바. 정산 계좌를 등록하는 경우 (기사)

• 은행명, 계좌번호, 예금주

사. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

• 푸시 알림 토큰, 기기 종류(iOS/Android), 기기 식별자, 앱 버전
• 회사는 앱 사용 기록을 분석하는 도구(광고·분석 SDK)를 사용하지 않으며, 화면 이동이나 이용 시간을 수집하지 않습니다.

② 개인정보는 회원이 서비스에 직접 입력하거나, 회원이 동의한 소셜 로그인 제공자로부터 전달받는 방법으로 수집합니다.

③ 회사는 인종, 사상, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 수집하지 않습니다.

④ 회사는 서비스 제공을 위하여 위치정보를 수집하지 않습니다. 주소는 회원이 직접 입력한 문자 정보이며, 단말기의 위치를 측정하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

받은 정보는 아래 목적으로만 씁니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.

1. 회원 식별 및 본인 확인, 부정 이용 방지
2. 수리 요청과 견적의 중개, 기사와 고객의 연결
3. 시공 진행 상황의 기록과 완료 확인
4. 하자보증 조건의 보관과 확인
5. 후기의 등록·열람 및 기사 평점 산정
6. 기사의 사업자 자격 확인
7. 서비스 관련 알림 발송
8. 민원 처리, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행

제3조 (개인정보의 보유·이용 기간)

목적을 다하면 바로 파기해요. 다만 법이 정한 기록은 보관합니다.

① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

② 다만 다음 각 호의 정보는 관련 법령에 따라 해당 기간 동안 보존합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
4. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)

③ 제2항에 따라 보존하는 기록은 개인을 식별할 수 없는 형태로 보존합니다.

④ 회사는 탈퇴 후 부정한 재가입을 막기 위하여, 법령상 의무가 아니라 서비스 운영을 위한 정당한 이익에 근거하여 다음 정보를 보존합니다. 원문은 저장하지 않고 일방향 암호화(해시)한 값만 보존합니다.

1. 휴대폰 번호를 일방향 암호화한 값: 탈퇴 후 30일
2. 사업자등록번호를 일방향 암호화한 값: 재가입 제한이 해제될 때까지

⑤ 제4항의 값은 그 자체로는 원래의 번호를 알 수 없으나, 회사는 이를 개인정보가 아니라고 단정하지 않으며 제2조의 안전조치를 동일하게 적용합니다.

⑥ 회원이 등록한 후기는 다른 회원의 거래 판단 자료로 활용되므로 탈퇴 후에도 삭제되지 않으며, 작성자 표시는 "탈퇴한 고객"으로 대체됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

견적을 받는 동안에는 이름·연락처와 동·호수가 기사님께 보이지 않습니다. 기사님을 선택하시면 그때 전달됩니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 중개와 시공의 이행을 위하여 다음과 같이 거래 상대방에게 정보를 제공합니다.

가. 견적을 받는 동안 (고객 → 기사 전원)

• 제공받는 자: 서비스에 가입한 기사 전원
• 제공 항목: 수리 항목, 증상, 상세 설명, 현장 사진 및 동영상, 시·구·동, 방문 희망일시
• 제공하지 않는 항목: 고객의 이름, 휴대폰 번호, 상세주소(동·호수)
• 제공 목적: 기사가 요청 내용을 확인하고 견적을 낼 수 있도록 하기 위함
• 제공 기간: 요청이 등록된 때부터 기사가 선택되거나 요청이 취소될 때까지

나. 기사를 선택한 뒤 (고객 → 선택된 기사)

• 제공받는 자: 고객이 선택한 기사 1인
• 제공 항목: 고객의 이름, 휴대폰 번호, 상세주소(동·호수)
• 제공 목적: 방문 일정 조율 및 시공 수행
• 제공 시점: 고객이 해당 기사의 견적을 선택한 때
• 제공 기간: 상세주소는 시공이 완료 또는 취소되면 즉시 회수되어 기사가 서비스에서 확인할 수 없습니다. 이름과 휴대폰 번호는 시공이 취소되면 확인할 수 없으며, 시공이 완료된 경우에는 하자보증 이행과 대금 정산에 필요하므로 계속 확인할 수 있습니다.

다. 기사 → 고객

• 제공받는 자: 해당 요청의 고객
• 제공 항목: 기사의 이름, 휴대폰 번호
• 제공 목적: 방문 일정 조율 및 시공 관련 연락
• 제공 시점 및 기간: 나목의 이름·휴대폰 번호와 같습니다

라. 기사 → 고객 전원 (견적 및 기사 정보의 열람)

• 제공받는 자: 해당 요청을 등록한 고객 및 기사의 후기를 열람하는 고객
• 제공 항목: 기사의 이름, 상호, 사업자등록번호, 프로필 사진, 소개글, 경력 연수, 전문 분야, 평점, 후기 수, 하자보증 조건
• 제공 목적: 고객이 기사를 비교하여 선택할 수 있도록 하기 위함
• 제공 기간: 기사가 서비스를 이용하는 동안

③ 제공받은 자는 제공 목적을 다한 뒤에는 제공받은 정보를 지체 없이 파기하여야 합니다.

④ 회사는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

서비스를 돌리기 위해 아래 회사들의 시스템을 씁니다.

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. — 데이터 보관 및 서버 운영 (Amazon Web Services 서울 리전)
• Google LLC — 회원 인증, 푸시 알림 발송 (Firebase)
• 한국지능정보사회진흥원(공공데이터포털) — 국세청 사업자등록정보 진위확인
• Apple Inc. — 애플 로그인 이용 시 회원 인증
• 주식회사 카카오 — 카카오 로그인 이용 시 회원 인증
• Slack Technologies, LLC (Salesforce, Inc.) — 서비스 운영 상황의 실시간 확인

② 제1항의 Slack에는 이름·연락처·주소 등 개인을 알아볼 수 있는 항목을 전송하지 않으며, 요청 식별번호의 일부와 거래 진행 상태, 수리 항목, 견적 금액만 전송합니다.

③ 회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 문서로 정하고 수탁자가 이를 지키는지 관리·감독합니다.

④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

로그인과 알림 기능은 해외 서버를 거칩니다.

① 회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

Google LLC (Firebase)

• 이전되는 항목: 휴대폰 번호, 이메일, 로그인 식별자, 푸시 알림 토큰, 기기 정보
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 회원가입·로그인 및 알림 발송 시 정보통신망을 통한 전송
• 이전받는 자의 이용 목적: 회원 인증, 푸시 알림 발송
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지

Apple Inc.

• 이전되는 항목: 애플 로그인 식별자, 이름, 이메일
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 애플 로그인 시 정보통신망을 통한 전송
• 이전받는 자의 이용 목적: 회원 인증
• 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지

Slack Technologies, LLC (Salesforce, Inc.)

• 이전되는 항목: 요청 식별번호의 일부, 거래 진행 상태, 수리 항목, 견적 금액 (이름·연락처·주소는 이전하지 않습니다)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 요청 등록·견적 제출·시공 완료 등 거래 상태가 바뀔 때 정보통신망을 통한 전송
• 이전받는 자의 이용 목적: 서비스 운영 상황의 실시간 확인
• 보유·이용 기간: 회사가 해당 메시지를 삭제하거나 서비스 이용을 종료할 때까지

② 회원은 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 회원 인증과 알림 기능을 이용할 수 없어 서비스 가입이 제한됩니다.

③ 서비스의 데이터베이스와 사진은 대한민국(Amazon Web Services 서울 리전)에 보관됩니다.

제7조 (개인정보의 파기)

탈퇴하시면 이름·연락처 같은 정보는 바로 지웁니다. 다만 재가입 제한 확인용 암호화 값은 잠시 남습니다.

① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

② 회원이 탈퇴하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

즉시 파기하는 항목

• 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 로그인 식별자 (휴대폰 번호를 일방향 암호화한 값은 재가입 제한 확인을 위해 30일간 보존)
• 저장한 주소
• 프로필 사진(원본 파일 포함)
• 정산 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
• 사업자 정보 및 진위확인 이력 (사업자등록번호를 일방향 암호화한 값은 재가입 제한 확인을 위해 보존)
• 푸시 알림 토큰 및 기기 정보
• 소셜 로그인 계정 연결

보존하는 항목

• 수리 요청, 견적, 시공 완료 기록, 정산 기록: 제3조 제2항의 법정 기간
• 후기: 제3조 제4항
• 시공 전·후 사진 및 현장 사진: 계약 내용이자 분쟁 발생 시 증거자료
• 약관 동의 기록: 동의 사실을 증명하기 위해 보존합니다. 회원의 이름·연락처가 삭제되어 개인을 식별할 수 없습니다
• 재가입 제한용 식별정보 해시: 제3조 제2항의 기간. 원문을 저장하지 않으며 해시값만으로는 번호를 알 수 없습니다

③ 제2항의 보존 항목은 회원의 이름·연락처가 삭제된 상태로 남아 개인을 식별할 수 없습니다. 다만 재가입 제한용 해시는 제3조 제5항에 따라 개인정보가 아니라고 단정하지 않습니다.

④ 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

언제든 열람·수정·삭제를 요구하실 수 있어요.

① 정보주체는 회사에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류가 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지에서 직접 하거나, 고객센터(전화 0502-1914-2841, 이메일 dogehj191223@gmail.com)로 요청할 수 있습니다.

③ 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다.

④ 법정대리인이나 위임을 받은 자가 대리하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤ 제3조 제2항에 따라 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요구의 대상에서 제외될 수 있습니다. 제3조 제4항의 재가입 제한용 해시는 법령상 의무가 아니므로, 삭제를 원하시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

정보가 새지 않도록 이렇게 지키고 있어요.

① 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 차등 부여합니다.

② 기술적 조치

1. 데이터베이스에 행 수준 보안(Row Level Security)을 적용하여 회원이 자신과 관련된 정보에만 접근할 수 있도록 제한합니다.
2. 평점·시공 실적·거래 기록 등 시스템이 관리하는 정보는 회원이 직접 변경할 수 없도록 차단합니다.
3. 모든 통신 구간을 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
4. 회원 인증은 전문 인증 서비스를 통해 처리하며, 회사는 비밀번호를 보관하지 않습니다.

③ 물리적 조치: 개인정보가 저장된 시스템은 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 물리적 보안 정책이 적용됩니다.

제10조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

알림은 언제든 끄실 수 있어요.

① 회사는 푸시 알림 발송을 위하여 기기별 알림 토큰을 수집·저장합니다.

② 회원은 서비스 내 알림 설정에서 알림 수신을 거부할 수 있으며, 기기의 운영체제 설정에서도 차단할 수 있습니다.

③ 알림 수신을 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 새 견적 도착, 시공 진행 안내 등을 받아보실 수 없습니다.

④ 회사는 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 발송하려는 경우 사전에 별도의 수신 동의를 받습니다.

제11조 (14세 미만 아동의 개인정보)

만 14세 미만은 가입할 수 없어요.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 이상만 회원으로 가입할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

궁금하거나 불편한 점은 여기로 연락 주세요.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 최철민 (대표자)
• 전화: 0502-1914-2841
• 이메일: dogehj191223@gmail.com

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

회사에서 해결되지 않으면 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있어요.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (처리방침의 변경)

내용이 바뀌면 미리 알려드려요.

① 이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

② 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 알림으로 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.